Última actualización: Junio de 2026
1. OBJETO
La presente Política regula el envío de comunicaciones comerciales, promocionales, informativas y publicitarias realizadas por Lizzos a través de medios físicos o digitales.
Asimismo, establece las condiciones aplicables al uso de canales de contacto como WhatsApp, correo electrónico, formularios web, campañas publicitarias y demás mecanismos utilizados para la comunicación con clientes, prospectos y usuarios.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
VELVETTA S.A.S.
NIT: 901790520
Nombre comercial:
Lizzos
Dirección principal:
Carrera 43A #27A Sur 86 Local 204
Centro Ejecutivo La Casona de Envigado
Correo electrónico:
velvettasas@gmail.com
WhatsApp:
312 6916526
Sitio web:
https://lizzosalisados.com.co
3. ALCANCE
La presente Política aplica a las comunicaciones realizadas mediante:
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Formularios del sitio web.
- Mensajes de texto (SMS).
- Redes sociales.
- Campañas digitales.
- Plataformas publicitarias.
- Herramientas de automatización comercial.
- Cualquier otro canal de comunicación utilizado por Lizzos.
4. FINALIDADES DE LAS COMUNICACIONES
Lizzos podrá utilizar los datos de contacto suministrados por los usuarios para:
- Atender solicitudes de información.
- Gestionar citas.
- Confirmar reservas.
- Informar sobre servicios disponibles.
- Enviar promociones y descuentos.
- Comunicar campañas publicitarias.
- Compartir novedades comerciales.
- Realizar seguimiento a clientes.
- Gestionar programas de fidelización, bonos o membresías.
- Mejorar la experiencia de atención al cliente.
5. COMUNICACIONES A TRAVÉS DE WHATSAPP
Cuando un usuario inicie voluntariamente una conversación mediante los canales oficiales de WhatsApp de Lizzos o suministre su número telefónico a través de formularios, redes sociales o cualquier otro canal autorizado, podrá recibir comunicaciones relacionadas con:
- Solicitudes realizadas.
- Agendamiento de citas.
- Confirmación de servicios.
- Información sobre tratamientos.
- Promociones.
- Beneficios comerciales.
- Recordatorios de citas.
- Novedades de la empresa.
Las comunicaciones serán realizadas respetando los principios de legalidad, finalidad, necesidad y proporcionalidad establecidos por la normativa colombiana sobre protección de datos personales.
6. COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO
Los usuarios podrán recibir correos electrónicos relacionados con:
- Atención de solicitudes.
- Confirmaciones de compra.
- Información sobre servicios.
- Novedades comerciales.
- Promociones.
- Información corporativa relevante.
7. PUBLICIDAD DIGITAL Y REMARKETING
Lizzos podrá desarrollar campañas de marketing digital utilizando herramientas tecnológicas propias o de terceros.
Estas campañas podrán incluir:
- Segmentación de audiencias.
- Medición de conversiones.
- Remarketing.
- Análisis estadístico.
- Optimización publicitaria.
Para estas actividades podrán utilizarse tecnologías descritas en la Política de Cookies.
8. PLATAFORMAS Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
Para la gestión de campañas, comunicaciones y análisis de resultados, Lizzos podrá utilizar plataformas de terceros, incluyendo entre otras:
- Google Ads.
- Google Analytics.
- Google Tag Manager.
- WhatsApp Business.
- Meta Ads.
- Meta Pixel.
- Herramientas CRM.
- Plataformas de automatización de marketing.
- Otras herramientas equivalentes que se incorporen en el futuro.
El uso de estas herramientas estará sujeto a las políticas y condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
9. REVOCATORIA DEL CONSENTIMIENTO
Los titulares de los datos personales podrán solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones comerciales o promocionales.
La solicitud podrá realizarse mediante:
Correo electrónico:
velvettasas@gmail.com
WhatsApp:
312 6916526
La revocatoria no afectará las comunicaciones estrictamente necesarias para la prestación de servicios contratados o para el cumplimiento de obligaciones legales.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de la información utilizada para comunicaciones comerciales se realizará conforme a:
- La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Lizzos.
- La Ley 1581 de 2012.
- El Decreto 1377 de 2013.
- Las demás normas colombianas aplicables.
11. BUENAS PRÁCTICAS DE COMUNICACIÓN
Lizzos procurará que las comunicaciones realizadas:
- Sean pertinentes.
- Guarden relación con los intereses del usuario.
- No resulten excesivas o abusivas.
- Respeten los derechos de los titulares de la información.
12. MODIFICACIONES
VELVETTA S.A.S. podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.
13. VIGENCIA
La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Lizzos realice actividades de comunicación comercial o marketing digital.